TeamViewer Hotline 040 - 236 240 81

Gerne bieten wir Ihnen auch Support direkt auf Ihrem PC an. Mit Hilfe der Software TeamViewer kann das Serviceteam von machilf auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen. Unsere Mitarbeiter können Sie dadurch bei Fragen und Problemen noch komfortabler und besser unterstützen.
Eine Installation der Software ist auf Ihrem PC nicht notwendig. Die Software TeamViewer übermittelt dabei in Echtzeit den Bildschirminhalt Ihres PCs an uns, damit wir Sie schnell beraten und optimale Hilfe leisten können. Der Inhalt Ihres Bildschirms und der Zugriff auf Ihren PC erfolgt erst nach erfolgter Zustimmung Ihrerseits.
Bitte stellen Sie vor der Nutzung sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die nicht eingesehen werden sollen. Während einer Sitzung können Sie die Fernwartung jederzeit beenden.
TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding und macht somit jede Fernwartungs-Sitzung abhörsicher. Mehr Informationen über die Sicherheit von TeamViewer

Einverständniserklärung zur Fernwartung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte eine Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter von machilf herstellen.

Servicezeiten

Der Service steht Ihnen Montags bis Samstags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie nach Absprache zur Verfügung.

Zugriff

Eine Fernwartung kann nur nach Eingabe Ihrer ID auf dem PC des Mitarbeiters von machilf erfolgen. Ohne Ihre explizite Freigabe durch Nennung der ID und des Passwortes ist eine Fernwartung nicht möglich.

Haftung

Die Firma machilf übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die Firma machilf.de zeichnet die Fernwartungs-Sitzung auf und speichert diese für einen angemessenen Zeitraum.

Kosten

Die Nutzung des QuickSupport-Moduls wird minutengenau abgerechnet. Der Preis pro Minute beträgt 1,69 € inkl. MwSt.
Mit Download des QuickSupport-Moduls akzeptieren Sie die oben genannten Punkte und erklären sich bereit, TeamViewer für den Zweck der Fernwartung zu nutzen. Sie bestätigen weiterhin die Berechtigung diese Dienstleistung für Ihre Firma in Anspruch zu nehmen.